FAQs

1️⃣ Wie kann ich bestellen?

Sie können direkt über unsere Website oder telefonisch bestellen. Wählen Sie Ihr Produkt (Brennholz, Pellets, Briketts, Kaminofen), die Menge und Ihre Lieferadresse. Sie erhalten sofort eine Bestätigung.

2️⃣ Welche Holzarten bieten Sie an?

Wir liefern überwiegend Hartholz wie Eiche, Buche und Hainbuche – für langanhaltende Wärme, starke Glut und hohen Heizwert.

3️⃣ Ist das Holz ofenfertig?

Ja ✅ Unser Holz ist kammergetrocknet / ofenfertig, mit unter 20 % Restfeuchte und sofort verwendbar.

4️⃣ Bieten Sie Holzpellets an?

Ja, wir liefern Premium-Pellets mit ENplus / DINplus-Zertifizierung für hohe Energieeffizienz und minimale Aschebildung.

5️⃣ In welchen Mengen kann ich Pellets bestellen?

• 15-kg-Säcke
  komplette Paletten (66–72 Säcke je nach Marke)
• Big-Bags & Lieferung als Blasware für Großverbraucher (auf Anfrage)

6️⃣ Welche Holzbriketts führen Sie?

Wir bieten 100 % reine Holzbriketts, ideal für schnelle Wärme, lange Brenndauer und sehr wenig Asche.

7️⃣ Verkaufen und liefern Sie Kamin- und Pelletöfen?

Ja ✅ Wir bieten Kaminöfen, Pelletöfen und Kamineinsätze inklusive Lieferung und optionaler Montage.

8️⃣ Bieten Sie die Installation der Öfen an?

Ja, Installation durch zertifizierte Fachbetriebe (z. B. RGE/Qualifikationen je nach Region) für maximale Sicherheit & Garantie.

9️⃣ Wie lange dauert die Lieferung?

✅ Brennholz: 2–7 Werktage
✅ Pellets/Briketts: 24 Std. – 5 Tage je nach Lagerbestand
✅ Öfen + Montage: 1–3 Wochen

🔟 Kann ich eine komplette LKW-Lieferung bestellen?

Ja 👌 Ideal für Großverbraucher:

• Brennholz: 10–30+ Raummeter
• Pellets: mehrere Paletten oder Blaslieferung

Individuelles Angebot verfügbar.

1️⃣1️⃣ Wird das Holz auch gestapelt?

Standardmäßig Lieferung bis Bordsteinkante / Grundstück.
Optional ✅ Einlagerungs-Service je nach Region.

1️⃣2️⃣ Welche Zahlungsarten gibt es?

• Kartenzahlung
• Überweisung
• Zahlung bei Lieferung (je nach Region)

Alle Zahlungen sind sicher & geschützt.

1️⃣3️⃣ Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zuhause bin?

Mit vorheriger Vereinbarung kann die Ware sicher abgestellt werden.
Bei Öfen ist Anwesenheit erforderlich.

1️⃣4️⃣ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Nach Versand können Logistikkosten anfallen.

1️⃣5️⃣ Gibt es Sonderpreise für Großabnehmer?

Ja ✅
Rabatte für:

• Hotels / Ferienanlagen
• Landwirtschaft
• Hausverwaltungen
• Wiederverkäufer

1️⃣6️⃣ Wie sollte ich Pellets und Briketts lagern?

Trocken lagern!
Pellets & Briketts nehmen Feuchtigkeit auf ➜ Qualitätsverlust.

1️⃣7️⃣ Welches Holz passt zu meinem Ofen?

• Kaminofen: Hartholz oder Briketts
• Pelletofen: zertifizierte Pellets

Wir beraten Sie gerne zur Kompatibilität.

1️⃣8️⃣ Gibt es Kundendienst für Öfen?

Ja ✅ Wir bieten Wartung, Reparatur und Ersatzteile.